Descripcion
Descripción General del Puesto
Atiende eficiente y diligentemente los pedidos de los clientes para asegurar el ofrecimiento de un servicio de excelencia según el protocolo de servicio y los estándares corporativos.
1. Brindar orientación, ayuda y servicio al cliente atendiendo sus preguntas, pedidos, reembolsos, quejas o sugerencias y lo atiende con prontitud y amabilidad
2. Responde y realiza llamadas telefónicas para orientar a los clientes sobre el servicio o artículos no disponibles para despacho en su compra. De no estar disponible el producto, ofrecer alternativas al cliente
3. Responsable del manejo del flujo de clientes para que estos reciban de forma rápida y eficiente las compras que realizan bajo el servicio online y que serán recogidas por ellos en la tienda
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Requisitos - Requirements
Educación y/o Experiencia:
1. Grado Asociado y dos años de experiencia en posiciones similares.
2. O una combinación equivalente en educación y experiencia.
3. Experiencia en servicio al cliente.
Destreza en la Computadora:
1. Manejo de la computadora, Fax y la impresora.
2. Manejo del teléfono, laptop, tablet, etc.
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Mis Favoritos
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